مبنية لتُعتمد عليها: الدعم والاستمرارية وحماية البيانات والخروج
تبني شركة الطيران أو المناول عملية تشغيلية حول HalaBag. وهذه هي الترتيبات التي تجعل ذلك معقولًا، ملخصة هنا ومفصلة في حزمة التقييم.
الدعم والتصعيد
جهات اتصال تشغيلية مسماة، ومكتب دعم خلال ساعات التشغيل مع تغطية مناوبة للعمليات الحية، ومسار تصعيد مكتوب من فريق المحطة إلى الإدارة. وتُحدَّد أهداف الاستجابة والحل لكل اتفاقية.
الاستضافة والتوافر
استضافة سحابية مع تكرار عبر مناطق توافر متعددة، ومراقبة على مدار الساعة، مع التزام بالتوافر وأرصدة خدمة تُحدَّد في الاتفاقية. ويُبلَّغ العملاء بالحالة أثناء الحوادث.
حماية البيانات
تُعالَج بيانات المسافرين والبيانات التشغيلية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وشروط معالجة البيانات الخاصة بالعميل. صلاحيات حسب الدور، وسجلات تدقيق، وتشفير أثناء النقل والتخزين، وعزل لكل مستأجر. وتُتفق خيارات إقامة البيانات لكل نشر.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
نسخ احتياطية مشفرة بأهداف محددة لنقطة الاستعادة ووقت الاستعادة، واختبارات استعادة دورية، وإجراء موثق للاستجابة للحوادث.
استمرارية الأعمال
ترتيبات استمرارية موثقة للمنصة، وللعملية التشغيلية في حالة الخدمات المُدارة: تحويل تلقائي بين مقدمي الخدمة، وإجراءات تشغيل يدوية للمحطة، وإمكانية مواصلة العمل على لوحة تحكم المناول الخاصة إذا تعذر الوصول إلى التكامل.
الوصول إلى بياناتك عند انتهاء الخدمة
يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. وعند إنهاء الخدمة تُصدَّر البيانات بصيغ قياسية خلال مدة متفق عليها ثم تُحذف، مع تأكيد بذلك.
الممارسات الأمنية
ممارسات تطوير آمنة، وإدارة التبعيات والثغرات، ومراجعات الصلاحيات، وتقييم من طرف ثالث عند الطلب. وتُدرج الشهادات الجاري السعي إليها في حزمة التقييم.
حزمة التقييم
تحتاج فرق العمليات والمالية وتقنية المعلومات والمشتريات إلى مواد مختلفة. تتضمن الحزمة ملخص الأمن وحماية البيانات، ونظرة عامة على التكامل، ومذكرة النموذج التجاري، ومسار النشر، وجهات الاتصال المرجعية المتاحة بإذن.