HalaBag
المنصة

طبقة التنسيق فوق أنظمتك القائمة

تشغّل شركات الطيران والمطارات ومناولو الخدمات الأرضية بالفعل أنظمة ناضجة لإنهاء إجراءات السفر وفرز الأمتعة وتتبعها، وفي حالات كثيرة لإصدار أوامر التوصيل. تقع HalaBag إلى جانبها وتضيف ما يصعب مع تعدد مقدمي الخدمة والمحطات: التنسيق عبر مقدمي الخدمة، وسير عمل قابل للضبط لكل شركة طيران ومحطة، ورؤية تشغيلية مشتركة، وإدارة أداء مقدمي الخدمة، والتسوية المالية، مع كل تسليم عهدة وكل رسالة على سجل واحد.

أين تقع

أنظمة المصدر
  • SITA WorldTracer
  • نظام DCS / PSS
  • مكاتب المناولة
  • منصات الحجز
طبقة التنسيق والتحكم HalaBag
  • استقبال الحالة
  • سير العمل
  • التخصيص
  • سلسلة العهدة
  • تواصل الراكب
  • حوكمة SLA
  • الإقفال المالي
شبكة التنفيذ
  • مناولو الخدمات الأرضية
  • مقدمو الخدمات اللوجستية
  • مشغلو الأمتعة
  • المستودعات

الأنظمة المصدر

SITA WorldTracer، وأنظمة مراقبة المغادرة (DCS) وخدمة المسافرين (PSS) لشركات الطيران، وأنظمة مناولة الأمتعة (BHS) في المطارات، ومكاتب المناولين، ومنافذ المفقودات، ومسارات حجز الشركاء

تُنشئ الحالة، وتبقى نظام السجل لهوية الحقيبة وملف التتبع.

طبقة التنسيق من HalaBag

استلام الحالة، ومحرك سير العمل، والإسناد، والعهدة، والتواصل مع المسافر، وحوكمة مستويات الخدمة، والإقفال المالي

تنفّذ الحالة من البداية إلى النهاية وتعيد مستجداتها إلى النظام المصدر وإلى المسافر.

شبكة التنفيذ

مناولو الخدمات الأرضية، ومقدمو الخدمات اللوجستية، ومشغلو الأمتعة، ومستودعات المطارات، وفرق المحطات

تؤدي العمل الميداني وفق إسناد HalaBag وتوثيقها وقياسها لمستوى الخدمة.

دورة حياة الحالة

  1. 01

    الاستلام

    تصل الحالة من WorldTracer أو من حدث في نظام مراقبة المغادرة أو من مناول أو منفذ خدمة أو واجهة برمجة. تتحقق HalaBag منها، وتربطها بالمسافر والمحطة، وتفتح سجلًا واحدًا.

  2. 02

    سير العمل

    يُطبّق سير العمل المضبوط لتلك الشركة والمحطة والمنتج: الموافقة، وتأكيد العنوان، والفحص، والحدود الزمنية، والمستندات.

  3. 03

    الإسناد

    تُعرض الحالة على مقدمي الخدمة الذين يغطون المسار، مرتبين حسب التكلفة وأداء مستوى الخدمة المقاس. يبقى التدخل اليدوي متاحًا، ويُسجَّل.

  4. 04

    العهدة

    يؤكد الطرف المستلم كل تسليم بالوقت والموقع والدليل. إما أن تكتمل سلسلة العهدة أو تُعلَّم الحالة.

  5. 05

    المسافر

    تصل مستجدات الحالة ووقت الوصول المتوقع ونوافذ التسليم والإثبات إلى المسافر بلغته وتحت علامتك التجارية، عبر القنوات التي تسمح بها.

  6. 06

    الإقفال

    تُسجَّل تكلفة مقدم الخدمة ورسوم شركة الطيران وأي رسوم على المسافر في الحالة، ثم تُسوّى وتُفوتر. يُقفل السجل ويصبح قابلًا لإعداد التقارير.

القدرات

متعددة المستأجرين بحكم التصميم
ترى كل شركة طيران أو مناول أو مشغل حالاته ومقدمي خدمته وقواعده وتقاريره فقط. المناول الذي يخدم خمس شركات طيران يشغّل نظامًا واحدًا بخمس بيئات مستقلة.
مسارات عمل قابلة للضبط
المنتجات والمحطات ومواعيد الإغلاق والمستندات والخطوات إعدادات لا برمجة. تفعيل محطة لمنتج جديد مهمة تشغيلية بمجرد الاتفاق على ترتيبات التجميع والإفراج وتسليم العهدة المحلية.
بطاقات أداء مقدمي الخدمة
معدل الالتزام بالوقت واكتمال الإثبات والاستثناءات والتكلفة لكل حالة، لكل مقدم خدمة ولكل مسار، تغذي الإسناد تلقائيًا.
سلسلة العهدة
عمليات تسليم موثقة بالوقت والموقع الجغرافي مع صور وتوقيعات، قابلة للتصدير للمطالبات والتدقيق.
التواصل مع المسافر
رسائل مبنية على قوالب، ثنائية اللغة، وخاضعة لعلامتك التجارية عبر الرسائل النصية وWhatsApp Business والبريد الإلكتروني وصفحات التتبع.
الإقفال المالي
التكلفة ورسوم شركة الطيران ورسوم المسافر على كل حالة. تُصدر الفواتير وإشعارات الدائن وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية، مع التسوية مقابل كشوف مقدمي الخدمة.
واجهات برمجة التطبيقات (API) وWebhooks
أنشئ الحالات، واستقبل المستجدات، وأرسل الإثباتات، واسحب التقارير من أنظمتك. واجهة تكامل واحدة لشركات الطيران والمنصات ومقدمي الخدمة.
التحكم التشغيلي
عروض مباشرة للمحطات، وقوائم الاستثناءات، وعدّادات تنازلية لمستوى الخدمة، وقواعد التصعيد لفرق العمليات.
رسم توضيحي لشاشة الخط الزمني لسلسلة العهدة ببيانات توضيحية.
رسم توضيحي لشاشة إثبات التسليم والتوصيل ببيانات توضيحية.
رسم توضيحي لشاشة مسار التواصل مع المسافر ببيانات توضيحية.
رسم توضيحي لشاشة التقارير والإقفال المالي ببيانات توضيحية.
رسم توضيحي لشاشة تطبيق الجوال للعمليات الميدانية ببيانات توضيحية.

ما ليست عليه HalaBag

ليست نظام تتبع
يبقى WorldTracer نظام السجل لملف التتبع، وهو يوفر بالفعل الاسترداد وإصدار أوامر التوصيل. تقرأ HalaBag الملف، وتضيف التنسيق متعدد مقدمي الخدمة وسير العمل والرؤية وإدارة الأداء والتسوية، وتكتب المستجدات إليه.
ليست نظام مناولة أمتعة
لا تفرز HalaBag الأمتعة ولا تفحصها، بل تنسّق ما يحدث بعد نشوء الحالة.
ليست شركة توصيل
يؤدي النقل الفعلي مناولون ومقدمو خدمات لوجستية ومشغلون متكاملون مع المنصة. أما HalaBag فتُسند ذلك العمل وتقيسه وتسوّيه.

النشر

تنفيذ قياسي
إعداد المستأجر، وضبط المحطات، والربط بالنظام المصدر، وإدماج مقدمي الخدمة، وفحوصات الإطلاق تتبع نموذجًا قابلًا للتكرار. المحطات الجديدة مجرد إعدادات.
الاستضافة والبيانات
استضافة سحابية مع خيارات لإقامة البيانات محليًا. صلاحيات حسب الدور، وسجلات تدقيق، وعزل لكل مستأجر.
اللغات
لوحات التشغيل وقنوات المسافر بالعربية والإنجليزية، مع لغات إضافية عند الطلب.

كيف يُشترى

ترخيص المنصة
رسوم دورية تتناسب مع حجم العملية. يُصنَّف كبرمجيات.
رسوم المنصة لكل حالة
رسوم استخدام لكل حالة أو عنصر يُعالج عبر المنصة. يُصنَّف كبرمجيات.
تنسيق عمليات مدعوم بالتقنية
حيث تنسّق HalaBag العملية أيضًا نيابة عنك ضمن نطاق متفق عليه، فذلك خدمة مُدارة وتُسعّر على هذا الأساس. وتُحدَّد رسوم التنفيذ الميداني والترتيبات التجارية للشركاء على حدة.
التوزيع
حيث تُباع خدمات الشركاء عبر المنصة، تحصل HalaBag على هامش توزيع، ويُوصف على هذا النحو.
كيف تُتفق الرسوم
تُتفق رسوم المنصة والاستخدام والخدمة المُدارة حول نطاق النشر. وتُحدَّد رسوم التنفيذ الميداني والترتيبات التجارية للشركاء على حدة. ويبيّن كل نموذج من يدير مقدمي الخدمة، ومن يعالج الاستثناءات، ومن يدعم المسافرين، ومن يملك علاقة العميل؛ انظر مسار النشر.

شاهد المنصة على حالات الأمتعة الخاصة بك

جلسة عمل مدتها 45 دقيقة مع فريق الحلول لدينا: محطاتك، ومقدمو الخدمة لديك، وأنظمتك المصدر. بلا شرائح عرض.

اطلب عرضًا توضيحيًا