طبقة التنسيق فوق أنظمتك القائمة
تشغّل شركات الطيران والمطارات ومناولو الخدمات الأرضية بالفعل أنظمة ناضجة لإنهاء إجراءات السفر وفرز الأمتعة وتتبعها. لكن لا يتولى أي منها تنفيذ معالجة الحالة بعد أن تغادر الحقيبة السير. HalaBag هي طبقة التنفيذ تلك: تستلم الحالة، وتشغّل سير العمل، وتُسند العمل، وتحفظ العهدة، وتتواصل مع المسافر، وتُثبت النتيجة، وتُقفل الحساب المالي.
أين تقع
- SITA WorldTracer
- نظام DCS / PSS
- مكاتب المناولة
- منصات الحجز
- استقبال الحالة
- سير العمل
- التخصيص
- سلسلة العهدة
- تواصل الراكب
- حوكمة SLA
- الإقفال المالي
- مناولو الخدمات الأرضية
- مقدمو الخدمات اللوجستية
- مشغلو الأمتعة
- المستودعات
الأنظمة المصدر
SITA WorldTracer، وأنظمة مراقبة المغادرة (DCS) وخدمة المسافرين (PSS) لشركات الطيران، وأنظمة مناولة الأمتعة (BHS) في المطارات، ومكاتب المناولين، ومنافذ المفقودات، ومسارات حجز الشركاء
تُنشئ الحالة، وتبقى نظام السجل لهوية الحقيبة وملف التتبع.
طبقة التنسيق من HalaBag
استلام الحالة، ومحرك سير العمل، والإسناد، والعهدة، والتواصل مع المسافر، وحوكمة مستويات الخدمة، والإقفال المالي
تنفّذ الحالة من البداية إلى النهاية وتعيد مستجداتها إلى النظام المصدر وإلى المسافر.
شبكة التنفيذ
مناولو الخدمات الأرضية، ومقدمو الخدمات اللوجستية، ومشغلو الأمتعة، ومستودعات المطارات، وفرق المحطات
تؤدي العمل الميداني وفق إسناد HalaBag وتوثيقها وقياسها لمستوى الخدمة.
دورة حياة الحالة
- 01
الاستلام
تصل الحالة من WorldTracer أو من حدث في نظام مراقبة المغادرة أو من مناول أو منفذ خدمة أو واجهة برمجة. تتحقق HalaBag منها، وتربطها بالمسافر والمحطة، وتفتح سجلًا واحدًا.
- 02
سير العمل
يُطبّق سير العمل المضبوط لتلك الشركة والمحطة والمنتج: الموافقة، وتأكيد العنوان، والفحص، والحدود الزمنية، والمستندات.
- 03
الإسناد
تُعرض الحالة على مقدمي الخدمة الذين يغطون المسار، مرتبين حسب التكلفة وأداء مستوى الخدمة المقاس. يبقى التدخل اليدوي متاحًا، ويُسجَّل.
- 04
العهدة
يؤكد الطرف المستلم كل تسليم بالوقت والموقع والدليل. إما أن تكتمل سلسلة العهدة أو تُعلَّم الحالة.
- 05
المسافر
تصل مستجدات الحالة ووقت الوصول المتوقع ونوافذ التسليم والإثبات إلى المسافر بلغته وتحت علامتك التجارية، عبر القنوات التي تسمح بها.
- 06
الإقفال
تُسجَّل تكلفة مقدم الخدمة ورسوم شركة الطيران وأي رسوم على المسافر في الحالة، ثم تُسوّى وتُفوتر. يُقفل السجل ويصبح قابلًا لإعداد التقارير.
القدرات
متعددة المستأجرين بحكم التصميم
ترى كل شركة طيران أو مناول أو مشغل حالاته ومقدمي خدمته وقواعده وتقاريره فقط. المناول الذي يخدم خمس شركات طيران يشغّل نظامًا واحدًا بخمس بيئات مستقلة.
مسارات عمل قابلة للضبط
المنتجات والمحطات والحدود الزمنية والمستندات والخطوات إعدادات لا برمجة. تفعيل محطة لمنتج جديد مهمة تشغيلية.
بطاقات أداء مقدمي الخدمة
معدل الالتزام بالوقت واكتمال الإثبات والاستثناءات والتكلفة لكل حالة، لكل مقدم خدمة ولكل مسار، تغذي الإسناد تلقائيًا.
سلسلة العهدة
عمليات تسليم موثقة بالوقت والموقع الجغرافي مع صور وتوقيعات، قابلة للتصدير للمطالبات والتدقيق.
التواصل مع المسافر
رسائل مبنية على قوالب، ثنائية اللغة، وخاضعة لعلامتك التجارية عبر الرسائل النصية وWhatsApp Business والبريد الإلكتروني وصفحات التتبع.
الإقفال المالي
التكلفة ورسوم شركة الطيران ورسوم المسافر على كل حالة. تُصدر الفواتير وإشعارات الدائن وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية، مع التسوية مقابل كشوف مقدمي الخدمة.
واجهات برمجة التطبيقات (API) وWebhooks
أنشئ الحالات، واستقبل المستجدات، وأرسل الإثباتات، واسحب التقارير من أنظمتك. واجهة تكامل واحدة لشركات الطيران والمنصات ومقدمي الخدمة.
التحكم التشغيلي
عروض مباشرة للمحطات، وقوائم الاستثناءات، وعدّادات تنازلية لمستوى الخدمة، وقواعد التصعيد لفرق العمليات.
ما ليست عليه HalaBag
ليست نظام تتبع
يبقى WorldTracer نظام السجل لملف التتبع. تقرأ HalaBag منه وتكتب المستجدات إليه.
ليست نظام مناولة أمتعة
لا تفرز HalaBag الأمتعة ولا تفحصها، بل تنسّق ما يحدث بعد نشوء الحالة.
ليست شركة توصيل
يؤدي النقل الفعلي مناولون ومقدمو خدمات لوجستية ومشغلون متكاملون مع المنصة. أما HalaBag فتُسند ذلك العمل وتقيسه وتسوّيه.
النشر
تنفيذ قياسي
إعداد المستأجر، وضبط المحطات، والربط بالنظام المصدر، وإدماج مقدمي الخدمة، وفحوصات الإطلاق تتبع نموذجًا قابلًا للتكرار. المحطات الجديدة مجرد إعدادات.
الاستضافة والبيانات
استضافة سحابية مع خيارات لإقامة البيانات محليًا. صلاحيات حسب الدور، وسجلات تدقيق، وعزل لكل مستأجر.
اللغات
لوحات التشغيل وقنوات المسافر بالعربية والإنجليزية، مع لغات إضافية عند الطلب.
كيف يُشترى
ترخيص المنصة
رسوم دورية تتناسب مع حجم العملية. يُصنَّف كبرمجيات.
رسوم المنصة لكل حالة
رسوم استخدام لكل حالة أو عنصر يُعالج عبر المنصة. يُصنَّف كبرمجيات.
تنسيق عمليات مدعوم بالتقنية
حيث تدير HalaBag العملية أيضًا نيابة عنك، بتنسيق مقدمي الخدمة والنتائج، فذلك خدمة مُدارة وتُسعّر على هذا الأساس، مع تمرير تكلفة التوصيل الفعلي بسعر التكلفة.
التوزيع
حيث تُباع خدمات الشركاء عبر المنصة، تحصل HalaBag على هامش توزيع، ويُوصف على هذا النحو.
شاهد المنصة على حالات الأمتعة الخاصة بك
جلسة عمل مدتها 45 دقيقة مع فريق الحلول لدينا: محطاتك، ومقدمو الخدمة لديك، وأنظمتك المصدر. بلا شرائح عرض.