إعادة المفقودات

تُدار المفقودات على الورق وعبر البريد الإلكتروني، وتُحفظ في خزائن، وتُعاد بلا اتساق. فلا يعرف المسافر حالة غرضه، ولا تملك شركة الطيران دليلاً، وتنقضي مدد حفظ الأغراض دون تسجيل.

1. 1استلام الأغراض. تُسجَّل الأغراض المعثور عليها بالصور ورقم الرحلة والمقعد أو الموقع، وتُحفظ مرتبطةً بحالة.
2. 2المطابقة والمطالبة. تُطابَق مطالبات المسافرين مع الأغراض المحفوظة، ويُتحقق من الملكية، وتُسجَّل الموافقة وعنوان الإعادة.
3. 3الإعادة والإقفال. يُخصَّص الغرض لمقدم خدمة لإعادته مع العهدة والإثبات، وتُحصَّل أي رسوم وتُقفل.

• تدفقات متصلة بـ SITA. حيثما وُجد ملف التتبع، تنطلق عملية الإعادة منه وتُكتب نتائجها فيه.
• مدد الحفظ والتصرف. تُتبَّع مدة الحفظ وقواعد الاحتفاظ والتصرف لكل غرض.
• رسوم لكل غرض. تُسجَّل رسوم الإعادة والتخزين وتُصدر فواتيرها للمسافر أو لشركة الطيران.